Η γνώμη των πελατών έχει αποκλειστικά σχεδιαστεί για να τεκμηριώσει τη γνώμη Πελάτη, προτάσεις, αξιολόγησης σχετικά με το επίπεδο των επιδόσεων όσον αφορά την εγκατάσταση Συντήρηση, Manpower, εκπαίδευση κ.λπ. Είναι ζωτικής σημασίας να έχουν την ανατροφοδότηση του πελάτη από το σημείο βελτίωση και καλυτέρευση της ενόψει της μια οργάνωση τόσο στα υφιστάμενα πρότυπα, τις διαδικασίες, τις πολιτικές αλλά και για τη σχέση. Τα χαρακτηριστικά και τα οφέλη που αναφέρονται παρακάτω.
iFazility Σχόλια Πελατών λειτουργεί ως ένα εργαλείο δείκτη για τα υπάρχοντα πρότυπα των λειτουργιών, τις πολιτικές και τις πρακτικές, το περιβάλλον εργασίας, επαγγελματική σχέση, πρότυπα εργασίας, την ευημερία των εργαζομένων, κ.λπ. Αυτό λειτουργεί κυρίως ως ένα μετρητή και κάνει την ανατροφοδότηση των πελατών για τις διάφορες περιοχές μετρήσιμα και έτσι για να εξακριβώσει την παρούσα στάση της οργάνωσης μέσα από τις υπάρχουσες πολιτικές και τις πρακτικές της, αλλά και να κατανοήσουν τις περιοχές όπου η οργάνωση πρέπει να αναδιατυπώσει / βελτιωθεί.